Toda la oferta de productos y servicios en el mayor centro LUSH que existe
El 15 de marzo de 2019, celebramos la inauguración de la mayor tienda con spa LUSH del mundo: es tan amplia que para rellenarla harían falta más de ¡nueve millones de bombas de baño.! Después de haber realizado más de 40 proyectos para LUSH en todo el mundo, este ha sido nuestro mayor reto hasta la fecha.
Con una extensión de 1380 m2, este cavernoso edificio de cinco pisos se encuentra en la esquina de Church Street y Church Alley, en el corazón del distrito comercial de Liverpool. Antiguamente un centro comercial Woolworth construido en 1923, ha acogido varias marcas desde que cerró la famosa cadena minorista, como, más recientemente, Burtons y Dorothy Perkins.
Al igual que muchos otros comercios, LUSH está cambiando su enfoque para pasar de ofertar productos a ofrecer servicios, proporcionando experiencias divertidas en las tiendas para atraer visitas. LUSH siempre ha sido una empresa apasionada de la experiencia del cliente y su buque insignia de Liverpool es, como tienda, un destino absolutamente deseable, ya que cuenta con peluquería, floristería, biblioteca de perfumes, rincón de la música y área de bebidas. No obstante, lo que realmente distingue a esta tienda es el spa, que cuenta con un total de seis salas de tratamiento. Una sala en particular está diseñada como spa social (ideal para despedidas de soltera y fiestas). Ayudamos a crear una experiencia de spa completamente inmersiva con detalles arquitectónicos como los techos sin dispositivos y la insonorización total de las salas de tratamiento.
El paso de LUSH de la oferta de productos a la oferta de servicios es un gran ejemplo de cómo debe evolucionar un negocio para atraer a los clientes hacia las tiendas físicas, en lugar de comprar en línea. Un buen diseño de la tienda debería acercar la marca a los clientes y satisfacer sus necesidades, y LUSH es pionera en este campo: ha desarrollado una aplicación propia para que los clientes puedan pagar en cualquier lugar de la tienda (reduciendo los tiempos de espera).
Además de idear el nuevo diseño conceptual de LUSH, uno de nuestros roles clave en este proyecto fue ayudar a restaurar este edificio histórico a su antigua gloria. Trabajando junto al equipo de diseño de LUSH, introdujimos columnas revestidas de piedra Portland para mejorar la fachada del establecimiento. También restauramos la escalera original y añadimos una balaustrada a medida que combinara con el estilo años veinte. Esto también va en consonancia con los muy altos estándares ambientales de LUSH, ya que una de las decisiones de diseño más respetuosas que se puede tomar es mantener y reutilizar las características existentes. Desde los zócalos hasta los marcos de las puertas, todos los materiales usados se obtienen de manera sostenible para reforzar la experiencia que brinda la marca LUSH.
En Hyphen disfrutamos con los retos y este proyecto tuvo muchos, como trabajar en un edificio histórico y cumplir con plazos ajustados, encontrando formas flexibles de trabajar que permitieron a LUSH diseñar nuevos productos mientras se realizaba la obra. Superamos estos desafíos gracias a la planificación y la colaboración, y juntos pienso que hemos creado una experiencia de marca sin parangón.
